常见问题

选择常见问题分类

• 关于服务使用
• 付款/退款
• 内容
• APP/PC
• 会员信息

• 我的Google简易登录账号无法使用？

  若您在手机或平板等设备上登录官网时
  出现 Google登录无法授权的错误信息(403)
  请改用手机内建的浏览器(例如Chrome、Safari)
  直接搜索【TOOMICS 玩漫】
  并重新连结至官网
  即可正常使用Google简易登录功能
  
  Google本身的安全政策
  会导致无法在某些软件(Facebook等)中登录 Google 账号
  还请登录时留意

• 通过1:1客服咨询后，如何确认客服的回复？

  ※手机版※
  至官网的【客服中心】→【1:1客服】
  过去的咨询纪录与客服回复会显示在下方
  
  ※电脑版※
  至官网的【客服中心】→【我的咨询纪录】
  即可查询过往的咨询纪录与回复
  
  ※APP※
  【客服中心】→【1:1客服】
  过去的咨询纪录与客服回复会显示在下方

• 注册会员和加入VIP会员

  您可以在TOOMICS(玩漫)注册免费账号以阅览漫画。
  VIP会员方案并非必要，但免费账号所能阅览的作品有一定的数量限制。

• 如何确认用点券购买的漫画记录？

  进入网页上方的＜我的书架＞后，点选＜最近阅览作品＞，即可找到之前阅览过的作品。
  
  以点券购买的作品可以在＜收藏作品＞中确认。另外，即便收藏的作品的服务期间结束，您依旧可以继续阅览该作品。

• 网络已连接却无法观看漫画?

  请确定是否为网络信号不稳所导致的问题。
  请尝试以下步骤，确定是否为网络故障导致的问题：
  1. 请重新启动智能手机或电脑
  2. 若您使用的是无线网络，请尝试重新启动路由器。
  3. 若重新启动路由器后，仍旧无法顺利连线时，请按下重置按钮，进行初始化。
  
  若确定不是网络的问题后，问题仍旧持续发生
  请您尽快通过1:1客服咨询
  或与我们的客服人员联系(cs@toomicsglobal.com)

• 图片读取时间过长?

  一次开启多个视窗或APP时
  可能会因为设备的内存不足
  而导致APP或网页停止或图片读取速度过慢
  请关闭不使用的APP与网页后重新启动
  
  如问题持续发生，请通过1:1客服咨询
  或来信至邮箱(cs@toomicsglobal.com)
  我们将全力为您解决。

• 如何将作品加入我的最爱?

  点击您想加入我的最爱的作品
  然后点击+♡便可将作品加入我的最爱
  
  如要确认我的最爱作品
  点击官网上方的爱心图示即可

• 客服中心的服务时间?

  ■客服中心服务时间■
  星期一～星期四：08:00~17:00(北京时间GMT+8)
  星期五：08:00~15:00(北京时间GMT+8)
  周末与公休日为非上班时间
  因此回复的速度会较慢，请您见谅。
  
  如有任何问题
  也欢迎您随时来信至以下服务邮箱：
  cs@toomicsglobal.com

• 点券购买的漫画是否有阅览期限?

  用点券购买的漫画
  自购买日起即可终身收藏，阅览次数同样无任何限制
  即使在作品下架后仍享有阅览权限
  
  然而，一旦注销TOOMICS(玩漫)会员
  其账号所收藏的漫画与会员所持有的点券将一并失效
  
  ※若无法阅览用点券购买的作品
  还请随时通过1:1客服进行咨询